Compratori di bimby infastiditi: garanzia tritata vorwerk - rivista cleankids

I secondi proprietari di un Bimby TM5 corrono il rischio di problemi se il robot da cucina ha un difetto

Un robot da cucina "ispira tutta la Germania", rallegra il produttore Vorwerk e celebra il Bimby TM5 con le sue dodici funzioni come "enormemente potente e innovativo". Se ordini il "tuttofare" venduto attraverso le vendite del partito, devi attendere settimane per la consegna.

Forse c’è felice stimare chi può acquistare una delle meraviglie utilizzate, chi può persino ottenere gratuitamente la macchina da cucina da 1199 euro e quindi immergersi nel "futuro della cucina" senza aspettare.

Ma stai attento. I secondi proprietari di un Bimby TM5 affrontano problemi con la garanzia legale di due anni. Perché se il mixer non si mescola, la bilancia non pesa, il motore non fa rumore, il distributore diretto Vorwerk rifiuta di ripararlo o sostituirlo – e quindi un obbligo legale che solo gli acquirenti alle prime armi possono facilmente richiedere alla società Wuppertal.

Anche cattivo: Vorwerk è ignaro quando richiesto dal centro consumatori NRW. Il trasferimento della garanzia a terzi non è escluso "contrattualmente". Questo potrebbe essere vero.

Ciò non aiuta le persone interessate, tuttavia, se il servizio clienti interno e la hotline, per iscritto e verbalmente, risolvono rigorosamente le richieste di aiuto: "Non è possibile trasferire la garanzia del Bimby TM5 a terzi".

Perché con la vendita diretta Vorwerk esiste una "garanzia personale". Il risultato del contratto di acquisto e la firma del cliente – e non è trasferibile a terzi. Solo "in casi eccezionali", ad esempio, "è un dono per un membro della famiglia" e "il contesto è plausibile", i destinatari ricevono i loro diritti.

Solo curioso: questa regola grezza viene rapidamente tritata e frantumata, mescolata e impastata da Vorwerk – se si tratta dell’aumento delle vendite è. Quando, nel corso del cambio di modello da Bimby TM31 agli attuali clienti di TM5, hanno venduto in abbondanza le loro meraviglie della vecchia cucina per acquistare la versione successiva più costosa acquisto, c’era un "accordo speciale una tantum" per i secondi proprietari. Hanno ottenuto la loro garanzia senza brontolare.

È comprensibile che un dipendente della hotline Vorwerk si lamenti di regole così folli: "Non capisco anche questo, se sono onesto."

Al contrario, l’opinione legale del Centro di consulenza per i consumatori NRW è chiara e comprensibile. Lo considera semplicemente inammissibile se Vorwerk afferma che i reclami in garanzia non possono essere assegnati qui. Il centro di consulenza per i consumatori avvisa le persone colpite che non dovrebbero essere negati e dovrebbero insistere sui loro diritti di garanzia.

Compratori di bimby infastiditi: garanzia tritata vorwerk – rivista cleankids

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